customer relationship
asiakassuhde
kundrelation
client relationship
asiakkuus
styre
hallinta
customer relationship management
asiakassuhteen hallinta
CRM
asiakasjohtaminen
asiakkuusjohtaminen
asiakkuuksien hallinta
asiakkuuden hallinta
asiakashallinta
kundhantering
asiakkuudenhallinta
management of customer relationship
Tarkoittaa liiketoimintastrategiaa, jonka tavoitteena on organisoida toiminta asiakassegmenteittäin, edistää asiakaslähtöistä ajattelua ja integroida toisiinsa liiketoimintaprosessit asiakkaista toimittajiin