quality leading
kvalitetsstyrning
laatujohtaminen
styre
management
hallinta
kvalitetsarbete
quality work
laatutyö
laadunhallinta
quality management
Tarkoittaa organisaation johtamisperiaattetta, jossa asiakastyytyväisyyden ja henkilöstön osallistumisen avulla pyritään jatkuvasti parantamaan tuottavuutta ja edistämään organisaation jäsenten ja yhteiskunnan hyötyä
laadunhallinta +laatujohtaminen = kvalitetsstyrning