asiointi
testiasiointi
mystery shopping
Havainnointiin perustuva tutkimusmenetelmä, jossa ammattitaitoiset testiasiakkaat soittavat, asioivat tai ovat verkkoyhteydessä yritykseen tavallisina palvelua tarvitsevina asiakkaina
haamuasiointi
75 Taloustieteet. Kansantalous. Liiketalous. Kauppa
YSA - Yleinen suomalainen asiasanasto
YSA - General Finnish thesaurus