Preferred term

laadunhallinta

Tarkoittaa organisaation johtamisperiaattetta, jossa asiakastyytyväisyyden ja henkilöstön osallistumisen avulla pyritään jatkuvasti parantamaan tuottavuutta ja edistämään organisaation jäsenten ja yhteiskunnan hyötyä

Source

http://www.yso.fi/onto/ysa/Y111295