Käytettävä termi
asiakkuudenhallinta
Yläkäsite
Merkitykseltään laajempi käsite/termi.Ohjaustermit
Käsitteeseen ohjaavat termit.- asiakashallinta
- asiakasjohtaminen
- asiakassuhteen hallinta
- asiakkuuden hallinta
- asiakkuuksien hallinta
- asiakkuusjohtaminen
- CRM
- customer relationship management
Huomautus
Huomiota käsitteestä/termistä ja sen käytöstä.- Tarkoittaa liiketoimintastrategiaa, jonka tavoitteena on organisoida toiminta asiakassegmenteittäin, edistää asiakaslähtöistä ajattelua ja integroida toisiinsa liiketoimintaprosessit asiakkaista toimittajiin
Lähde
- Digitaalinen verkostotalous
Kuuluu ryhmään
Ryhmä, johon käsite kuuluu.URI
http://www.yso.fi/onto/ysa/Y128394